Product was successfully added to your shopping cart.
0 producten item(s)

Je hebt niets in je winkelwagen.

Veelgestelde vragen

BESTELLEN

  • Heb ik een account nodig om te bestellen?
  • Het aanmaken van een account is niet verplicht, maar maakt het bestellen in de toekomst wel makkelijker. Wij onthouden je adresgegevens en je favoriete servicepunt, zodat jij de volgende keer nog sneller kunt bestellen. Klik hier om een account te maken.

  • Wat zijn de verzendkosten?
  • Verzenden is gratis bij besteding vanaf € 70,-. Bestel je voor minder dan € 70,- (dat mag natuurlijk), dan betaal je € 4,95 verzendkosten. Let op: de minimum bestelwaarde bedraagt € 15,- (exclusief verzendkosten). Als je ervoor kiest om je bestelling bij een servicepunt bij jou in de buurt af te halen, betaal je ook € 4,95 verzendkosten als je bestelling minder is dan € 70,-. Als je bestelling meer is dan € 70,- kun je deze gratis afhalen bij een servicepunt.

  • Wordt er een minimum bestelwaarde gehanteerd?
  • Ja, de minimum bestelwaarde bedraagt € 15,- (exclusief verzendkosten).

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
  • Omdat we je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst gaan verwerken, kun je de bestelling helaas niet wijzigen of annuleren. Wel is het mogelijk om je bestelling kosteloos te retourneren bij een servicepunt. Lukt dit niet? Dan kun je jouw bestelling naar Prins Petfoods versturen. In dit geval, zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Voor meer informatie verwijzen wij jou graag naar onze retournerenpagina.

  • Krijg ik bericht zodra mijn bestelling uitgevoerd is?
  • Zodra je bestelling succesvol is uitgevoerd, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Bij deze bevestigingsmail zit de factuur inbegrepen.

  • Kan ik bij een bestelling voorkeur aangeven of een verzendaanbieder kiezen?
  • Wij werken samen met DPD pakketservice. Er kan niet gekozen worden of een voorkeur aangegeven worden met welke verzendaanbieder je bestelde product(en) wilt laten bezorgen.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?
  • Met het 14-cijferige pakketnummer kun je op www.dpd.nl jouw pakket volgen. Heb je geen pakketnummer ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice via 0318-531 222 of service@prinspetfoods.nl.

  • Kan ik ook bestellen via mijn tablet of smartphone?
  • Ja dat kan, onze webshop is mobiel geschikt. Dus je kunt lekker bestellen met je tablet of smartphone!

  • Als ik meerdere bestellingen plaats op dezelfde dag, betaal ik dan meer verzendkosten?
  • Ja, bij iedere bestelling die je plaatst onder de € 70,- betaal je verzendkosten. Het is dus voordeliger om alles in één keer te bestellen. Tenzij de bestelling hoger is dan € 70,-, dan betaal je geen verzendkosten.

  • Krijg ik een orderbevestiging na het plaatsen van mijn bestelling?
  • Ja, je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je spam-map. Mocht je na een uur nog geen e-mail hebben gekregen, dan is er wellicht iets niet goed gegaan met je bestelling. Neem dan even contact op met onze klantenservice via 0318-531 222 of service@prinspetfoods.nl, dan kijken we na of je bestelling goed is aangekomen.