Product was successfully added to your shopping cart.
0 producten item(s)

Je hebt niets in je winkelwagen.

Veelgestelde vragen

LEVERING

  • Wat zijn de levertijden?
  • Wij streven er naar als je op werkdagen voor 23:00 uur bestelt, je bestelling de volgende dag bij jou thuis wordt geleverd. Maar helaas kan het voorkomen door externe omstandigheden dat dit niet haalbaar is. Bestel je in het weekend dan wordt je bestelling normaal gesproken op maandag geleverd.

  • Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
  • Je kunt je levering op twee manieren laten bezorgen. Je levering wordt bezorgd met PostNL thuislevering of met DPD pakketservice. Je kunt geen verzendaanbieder kiezen, wij werken alleen samen met PostNL thuislevering of met DPD pakketservice. De tweede mogelijkheid is om je bestelling te laten bezorgen bij een van de Lifestyle for pets servicepunten (aangesloten dierenspeciaalzaken).

    PostNL thuislevering
    De door jou bestelde producten worden door PostNL op je bezorgadres geleverd. Mocht je de eerste keer niet thuis zijn dan probeert de postbode het pakket bij de directe buren te bezorgen. Lukt dit niet, dan laat de postbode een kennisgeving achter waarop een 'Niet thuis code' staat. Met deze code kan je op de website www.postnl.nl/ontvangen zelf een afspraak maken voor de volgende afleverpoging. Je kunt ook aangeven dat je het pakket bij de buren of op een PostNL servicepunt wilt laten bezorgen. Kies je voor een servicepunt dan zal je bestelling daar maximaal 3 weken bewaard worden. Heb je je pakket niet kunnen afhalen binnen drie weken? Dan wordt hij automatisch teruggestuurd naar Lifestyle for pets en zal het totaalbedrag van het pakket retour geboekt worden.

    Let op: de PostNL servicepunten, zijn niet de Lifestyle for pets servicepunten (aangesloten dierenspeciaalzaken) die vermeld staan in onze webshop..

    DPD pakketservice
    De pakketbezorgers van DPD bezorgen van maandag tot en met zaterdag van 8.30 uur tot 18.00 uur. Als de afzender van jouw pakket gebruik maakt van de Predict-service word je geïnformeerd over de dag en het tijdvak waarin de bezorging zal plaatsvinden. Met het 14-cijferige pakketnummer kun je op www.dpd.nl jouw pakket volgen. Als je niet in het bezit bent van het pakketnummer, kun je dit opvragen bij de afzender van het pakket.

    Lifestyle for pets servicepunt
    Je kunt je bestelling ook laten bezorgen op een van de Lifestyle for pets servicepunten (aangesloten dierenspeciaalzaken). Tijdens je bestelling kun je zelf aangeven bij welk Lifestyle for pets servicepunt je bestelling geleverd zal worden, je ziet gelijk de adresgegevens van het betreffende Lifestyle for pets servicepunt.

  • Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
  • PostNL thuislevering
    Als je de eerste keer niet thuis bent bij een levering, krijg je een briefje in de brievenbus met een 'Niet thuis code' . Met deze code kun je een vervolgafspraak maken op https://mijnpakket.postnl.nl/, hiervoor moet je wel een account aanmaken bij PostNL. Je kunt dan een tweede bezorgingspoging inplannen maar je kunt er ook voor kiezen om je pakketje af te laten leveren bij je buren. Als er bij de tweede poging niemand thuis is kun je je pakketje de de volgende dag na 13.00 afhalen bij het PostNL postkantoor of PostNL servicepunt. Vergeet niet je legitimatie mee te nemen.

    DPD pakketservice
    Als je de bezorging gemist hebt, dan heeft de chauffeur een notificatie voor je achtergelaten waar op staat waar je pakket is. Volg de instructies op dit briefje en je hebt je pakket zo snel mogelijk in je bezit.

  • Kan ik een leverdag kiezen?
  • Het is niet mogelijk om zelf een leverdag te kiezen. Wij werken uitsluitend met de verzendprocedures van DPD pakketservice en PostNL thuislevering.

  • Kan ik mijn bestelling bij iemand anders laten bezorgen?
  • Als je je bestelling plaatst, kun je er voor kiezen deze op een afwijkend afleveradres te laten bezorgen.